Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Pro Sport Sénégal

Chez Pro Sport Sénégal, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique claire de retour et de remboursement pour vous offrir une expérience d’achat en toute tranquillité.

1. Conditions Générales de Retour

• Délai de Retour : Vous avez 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

• État des Produits :

• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

• Les étiquettes d’origine doivent être intactes.

• Produits Non Éligibles au Retour :

• Articles en promotion (sauf défaut de fabrication).

• Sous-vêtements ou chaussettes pour des raisons d’hygiène.

• Produits personnalisés ou sur mesure.

2. Procédure de Retour

1. Contactez-nous : Informez notre service client par téléphone au 77 041 96 60 / 78 693 39 50 ou par email à senprosport@gmail.com.

2. Validation : Notre équipe vous confirmera l’éligibilité de votre retour.

3. Renvoi : Retournez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

4. Inspection : Une fois reçu, l’article sera inspecté pour vérifier son état.

3. Remboursements

• Mode de Remboursement :

• Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (paiement mobile, espèces, etc.).

• Délai de Traitement : Une fois le produit validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables.

• Montant Remboursé : Le montant remboursé exclut les frais de livraison initiaux, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Échange de Produits

Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur, etc.) :

• Suivez la même procédure de retour.

• Une fois le produit retourné et validé, nous expédierons l’article échangé (sous réserve de disponibilité en stock).

5. Produit Défectueux ou Incorrect

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande :

• Informez-nous dans un délai de 48 heures après réception.

• Nous prendrons en charge le retour ainsi que les frais d’expédition pour remplacer le produit ou vous rembourser.

6. Contact

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

• Téléphone : 77 041 96 60 / 78 693 39 50

• Email : senprosport@gmail.com

Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat simple et satisfaisante. Merci d’avoir choisi Pro Sport Sénégal !